ನವದೆಹಲಿ : ಅನಗತ್ಯ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳು ಹಾಗೂ ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡುವ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಭಾರತೀಯ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಟ್ರಾಯ್) ಕಠಿಣ ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಮುಂದಾಗಿದೆ. ಟ್ರಾಯ್ ನೂತನ ‘ದೂರಸಂಪರ್ಕ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನ ಗ್ರಾಹಕರ ಆದ್ಯತೆ (ಮೂರನೇ ತಿದ್ದುಪಡಿ) ನಿಯಮಗಳು, 2026’ ಅನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಿದೆ.
ಹೊಸ ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ, ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳ ಎಐ ಅಥವಾ ಮೆಷಿನ್ ಲರ್ನಿಂಗ್ ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಯಾವುದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಬರುವ ಕರೆಯನ್ನು ‘ಶಂಕಿತ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್’ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರಿಗಾಗಿ ಕಾಯದೆ ನೇರವಾಗಿ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಎಐ ಪತ್ತೆ ಹಚ್ಚಿದ ಕರೆಗಳ ಮೇಲೆ ತ್ವರಿತ ನಿಗಾ
ಹೊಸ ನಿಯಮಾವಳಿಗಳ ಅನ್ವಯ, ಕರೆಯನ್ನು ಶಂಕಿತ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದ ಟೆಲಿಕಾಂ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಆ ಕರೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಆ ಕರೆ ಯಾವ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನಿಂದ ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿದೆಯೋ ಆ ಮೂಲ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ರವಾನಿಸಬೇಕು. ನಂತರ ಆ ಮೂಲ ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಯು ಒಂದು ಕೆಲಸದ ದಿನದೊಳಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದವರ ಕೆವೈಸಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರ ಬೆನ್ನಲ್ಲೇ, ಕಳೆದ 10 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅದೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇತರ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿವೆಯೇ ಎಂದು ಇತರ ಎಲ್ಲ ಟೆಲಿಕಾಂ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತವೆ. ಹತ್ತು ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಐದು ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಶಂಕಾಸ್ಪದವಾಗಿ ಕಂಡುಬಂದರೆ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.
ಮೊದಲ ತಪ್ಪಿಗೆ 15 ದಿನ ನಿಷೇಧ, ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾದರೆ ಕಪ್ಪುಪಟ್ಟಿ
ಎಐ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ದೃಢಪಟ್ಟರೆ, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಔಟ್‌ಗೋಯಿಂಗ್ ಸೇವೆಯನ್ನು 15 ದಿನಗಳ ಕಾಲ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಬಳಸದ ಇತರ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೂ ಈ ನಿಯಮ ಅನ್ವಯವಾಗಲಿದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಈ ತಪ್ಪು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾದರೆ, ಸಿಮ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು, ಪಿಆರ್‌ಐ ಮತ್ತು ಎಸ್‌ಐಪಿ ಟ್ರಂಕ್‌ಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಅವರ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಒಂದು ವರ್ಷದವರೆಗೆ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಕಪ್ಪುಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಿ ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗಂಭೀರ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಕಾನೂನು ಜಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲೂ ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಟ್ರೂಕಾಲರ್‌ನಂತಹ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿ
ಟ್ರಾಯ್‌ನ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸಿದ ಸರಣಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ‘160’ ದಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು) ಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಟ್ರೂಕಾಲರ್‌ನಂತಹ ಕಾಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಇಚ್ಛೆಯಂತೆ ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮ್ಯಾನುವಲ್ ಆಗಿ ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡುವ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ರಚಾರದ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಹೊಸ ವಿಧಾನ
ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಪ್ರಚಾರದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಡೆಯಲು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನಿಂದ 1909 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ‘BLOCK PROMO’ ಎಂದು ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಕಳುಹಿಸಬೇಕು. ಇದರಿಂದ ಪ್ರಚಾರದ ಕರೆಗಳು ಮಾತ್ರ ನಿರ್ಬಂಧಗೊಳ್ಳಲಿದ್ದು, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವಹಿವಾಟು, ಅಗತ್ಯ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರಿ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ತೊಂದರೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈಗಾಗಲೇ ‘FULLY BLOCK’ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನೂತನ ‘BLOCK PROMO’ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳು ಮುಂದಿನ 30 ರಿಂದ 90 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಬರಲಿವೆ.
