ಗ್ರಾಹಕರೇ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಕಳಪೆ ಆಹಾರ ಕಂಡರೆ ತಕ್ಷಣ ದೂರು ನೀಡಿ : FSSAIಯಿಂದ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿ ಬಿಡುಗಡೆ

ದೆಹಲಿ.ಜುಲೈ.13: ಹೋಟೆಲ್ ಅಥವಾ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಕಳಪೆ ಹಾಗೂ ಅಸುರಕ್ಷಿತ ಆಹಾರ ಪದಾರ್ಥಗಳು ಕಂಡುಬಂದರೆ ಕೇವಲ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡು ಸುಮ್ಮನಾಗಬೇಡಿ, ಬದಲಿಗೆ ತಕ್ಷಣವೇ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ ಎಂದು ಭಾರತೀಯ ಆಹಾರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (FSSAI) ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ನೀಡಿದೆ.

ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಆಹಾರ ಸುರಕ್ಷತೆ, ತಪ್ಪು ಲೇಬಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ದಿಕ್ಕು ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ವಿರುದ್ಧ FSSAI ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ತೀವ್ರಗೊಳಿಸಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗೃತರಾಗಲು ಕೋರಿದೆ.

ಕಳಪೆ ಆಹಾರವನ್ನು ಕೇವಲ ಗಮನಿಸಬೇಡಿ, ಅದರ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ನೀಡಿ! ಅಸುರಕ್ಷಿತ ಆಹಾರವು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಮೇಲೂ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ” ಎಂದು FSSAI ತನ್ನ ಅಧಿಕೃತ ಎಕ್ಸ್ (ಟ್ವಿಟರ್) ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಜಾಗೃತಿಯನ್ನು ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು ‘ಫುಡ್ ಸೇಫ್ಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್’ (Food Safety Connect) ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ ಬಳಸುವಂತೆ ವಿನಂತಿಸಿದೆ.

ಇತ್ತೀಚೆಗಷ್ಟೇ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಇನ್‌ಸ್ಟಾಮಾರ್ಟ್ (Swiggy Instamart) ಮೂಲಕ ಸರಬರಾಜಾಗಿದ್ದ ಹಾಳಾದ ಹಾಲು, ಮೊಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಆಹಾರ ಪದಾರ್ಥಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬಂದ ದೂರುಗಳ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, FSSAI ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಒಂಬತ್ತು ನೋಟಿಸ್‌ಗಳನ್ನು ಜಾರಿ ಮಾಡಿದ ಬೆನ್ನಲ್ಲೇ ಈ ಜಾಗೃತಿ ಅಭಿಯಾನ ಮುಂಚೂಣಿಗೆ ಬಂದಿದೆ.

ಇತ್ತೀಚಿನ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು
ಕಳೆದ ಕೆಲವು ವಾರಗಳಿಂದ FSSAI ಹಲವು ವಲಯಗಳಲ್ಲಿ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿದೆ.

ಕಲಬೆರಕೆ ಮಸಾಲೆ ಪತ್ತೆ: ಲಕ್ನೋದ ಮಸಾಲೆ ಉತ್ಪಾದನಾ ಘಟಕವೊಂದರ ಮೇಲೆ ದಾಳಿ ನಡೆಸಿ, ಕಲಬೆರಕೆ ಶಂಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಂಡು ಘಟಕವನ್ನು ಮುಚ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಮದ್ಯ ಮತ್ತು ಎನರ್ಜಿ ಡ್ರಿಂಕ್ಸ್ ನಿಯಂತ್ರಣ: ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದ ಫ್ಲೇವರ್ ಹಾಗೂ ವಯಸ್ಸಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸುಳ್ಳು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಮಂಡಿಸಿದ ಮದ್ಯದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ನಿಯಮ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿ ‘ಎನರ್ಜಿ ಡ್ರಿಂಕ್ಸ್’ ಎಂದು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದ ಪಾನೀಯ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ನೋಟಿಸ್: ತಪ್ಪು ಲೇಬಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಆರೋಪದ ಮೇಲೆ ಲೋಟ್ಟೆ ಇಂಡಿಯಾ (Lotte India), ಫೆರ್ನ್ಸ್ ಎನ್ ಪೆಟಲ್ಸ್ (Ferns N Petals), ಕುಬೇರ ಫುಡ್ಸ್ ಮತ್ತು ಹೆರಿಟೇಜ್ ಫುಡ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡಲಾಗಿದ್ದು, 7 ದಿನಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ. “100% ವೆಜಿಟೇರಿಯನ್”, “100% ನ್ಯಾಚುರಲ್”, “ಪ್ರಿಮಿಯಂ ಚಾಕೊಲೇಟ್”, “ಫ್ರೆಶ್” ಮತ್ತು “ಯಾವುದೇ ಪ್ರಿಸರ್ವೇಟಿವ್ಸ್ ಇಲ್ಲ” ಎಂಬ ಹಕ್ಕುಗಳು ಹಾಗೂ ಅಪೂರ್ಣ ಪೌಷ್ಟಿಕಾಂಶದ ಮಾಹಿತಿಯ ಕುರಿತು ಈ ಕಂಪನಿಗಳು ಉತ್ತರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಆಪ್ ಮೂಲಕ ಏನೆಲ್ಲಾ ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು?
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗೆ ಎದುರಾಗುವ ಕಲಬೆರಕೆ ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಅವಧಿ ಮುಗಿದ (Expired) ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮಾರಾಟದ ವಿರುದ್ಧ ಧ್ವನಿ ಎತ್ತಬಹುದು. ಹೋಟೆಲ್ ಅಥವಾ ಆಹಾರ ಘಟಕಗಳಲ್ಲಿನ ಕಳಪೆ ನೈರ್ಮಲ್ಯ (Hygiene), ತಪ್ಪು ಲೇಬಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಮೇಲಿನ ಸುಳ್ಳು ಹಕ್ಕುಗಳ ಕುರಿತೂ ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದರೊಂದಿಗೆ, ಯಾವುದೇ ಆಹಾರ ಸಂಸ್ಥೆಯು FSSAI ಪರವಾನಗಿ (Licence) ಹೊಂದಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.

‘ಫುಡ್ ಸೇಫ್ಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್’ ಆಪ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ ಹಂತಗಳು

ಹಂತ 1 ಗೂಗಲ್ ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ ಅಥವಾ ಆಪಲ್ ಆಪ್ ಸ್ಟೋರ್‌ನಿಂದ “Food Safety Connect” ಆಪ್ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ (ಅಥವಾ foscos.fssai.gov.in/consumergrievance ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ).

ಹಂತ 2 ಆಪ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ (Register) ಅಥವಾ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿ, ಬಳಿಕ ‘ಹೊಸ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ’ (Lodge a new complaint) ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.

ಹಂತ 3 ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಆಹಾರ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ FSSAI ಲೈಸೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ (ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಇದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಬಹುದು).

ಹಂತ 4 ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ (ಕಲಬೆರಕೆ, ಕಳಪೆ ನೈರ್ಮಲ್ಯ, ಎಕ್ಸ್‌ಪೈರಿ ದಿನಾಂಕ, ತಪ್ಪು ಲೇಬಲಿಂಗ್ ಇತ್ಯಾದಿ).

ಹಂತ 5 ದೂರಿಗೆ ಪೂರಕವಾಗಿರುವ ಫೋಟೋಗಳು, ವೀಡಿಯೊಗಳು ಅಥವಾ ಬಿಲ್‌ನಂತಹ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ.

ಹಂತ 6 ದೂರನ್ನು ಸಬ್ಮಿಟ್ ಮಾಡಿ. ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಮಗೊಂದು ವಿಶಿಷ್ಟ ‘ಟ್ರಾಕಿಂಗ್ ಐಡಿ’ (Tracking ID) ದೊರೆಯುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 7 ಈ ಐಡಿ ಬಳಸಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಗತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ಈ ದೂರನ್ನು ತನಿಖೆಗಾಗಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಆಹಾರ ಸುರಕ್ಷತಾ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 8 ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀಡಲಾದ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ನಿಮಗೆ ತೃಪ್ತಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ, ಆಪ್‌ನಲ್ಲಿರುವ “Re-raise complaint” ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಬಳಸಿ ಉನ್ನತ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ದೂರನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು.